Ticketing ISP
DoWISP incluye un sistema de ticketing ISP para automatizar los procesos del departamento de atención al cliente. Agiliza la resolución de incidencias. Prioriza los niveles de urgencia, determina el trabajador adecuado y analiza la tendencia de creación de incidencias.
A cualquier elemento
Documenta la solicitud de información de un cliente potencial hasta la apertura de un ticket de mantenimiento para un centro de comunicaciones.
Planificación
Gestiona eventos a nivel de departamento o usuarios. Asigna niveles de urgencia y planifica la resolución gracias a su agenda.
Usuarios
Gestiona las agendas de trabajadores. Identifica cuellos de botella o franjas ociosas.
Gestión instaladores
Portal de acceso para instaladores con información técnica de los trabajos a realizar. Gestión de documentación y subida de imágenes.
Generación Automática
Configuración de tickets facturables y generación de Autofacturas. Reduce el tiempo en comprobación de facturas de instaladores.
Analítica
Configura tus informes y analiza la actividad de atención al cliente.
