Software de ticketing para operadores de internet
Centraliza el soporte al cliente, la gestión de altas de servicios y el seguimiento comercial en una única herramienta diseñada para operadores de internet.
El módulo de ticketing de Dowisp convierte cada solicitud, incidencia u oportunidad comercial en un flujo de trabajo controlado, trazable y medible. Menos correos sueltos, menos errores y más eficiencia operativa.
Centraliza el soporte al cliente, la gestión de altas de servicios y el seguimiento comercial en una única herramienta diseñada para operadores de internet.
El módulo de ticketing de Dowisp convierte cada solicitud, incidencia u oportunidad comercial en un flujo de trabajo controlado, trazable y medible. Menos correos sueltos, menos errores y más eficiencia operativa.
¿Por qué los operadores necesitan un ticketing especializado?
Problemas habituales:
Soporte fragmentado entre correos, llamadas y WhatsApp
Falta de seguimiento en altas de servicios
Técnicos sin información completa del cliente
Cero trazabilidad de tareas y materiales
Dowisp centraliza soporte, altas de servicios y seguimiento comercial en un único flujo operativo.
Solución Dowisp:
Un sistema de ticketing diseñado específicamente para el día a día de un operador de telecomunicaciones, integrado con el resto de tu operativa.
¿Qué es el módulo Ticketing de Dowisp?
El módulo de ticketing de Dowisp es el centro de control operativo para:
Soporte técnico al cliente
Gestión de altas y provisiones
Seguimiento de ofertas comerciales
Coordinación de técnicos y tareas
Control de materiales y partes de trabajo
Todo desde un único panel, conectado con CRM, ERP y comunicaciones.
Funcionalidades diseñadas para eficiencia operativa
Gestión de tickets y tareas
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Gestor de tareas centralizado
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Creación de proyectos y subtareas
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Estados personalizados según tu operativa
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Asignación por técnico o departamento
Ideal para equipos de soporte, provisión de servicios y atención comercial en operadores de internet.
Paneles Kanban
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Visualiza el estado real del trabajo
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Arrastra tareas entre fases
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Control claro de cargas de trabajo
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Ideal para soporte, provisión y comercial
Control visual de la operativa diaria para soporte técnico, instalaciones FTTH y seguimiento comercial.
Documentación completa
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Comentarios internos para el equipo
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Comentarios compartidos con el cliente
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Historial completo y auditable
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Comunicación clara y ordenada
Trazabilidad total de incidencias, comunicaciones y actuaciones técnicas en cada servicio.
Comunicación con el cliente
Soporte por correo electrónico
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Recepción y respuesta directa desde el ticket
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Todo el historial centralizado
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Sin perder conversaciones ni adjuntos
Integración con WhatsApp
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Conversaciones vinculadas al ticket
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Atención rápida y contextual
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Ideal para soporte y seguimiento comercial
Envíos SMS
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Avisos de estado
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Confirmaciones de trabajos
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Comunicación directa con el cliente
Eficiencia operativa para operadores de internet
Control del trabajo técnico
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Creación de partes de trabajo
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Asignación de material a servicios
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Registro de actuaciones técnicas
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Seguimiento de cada intervención
Ticketing adaptable a ti
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Campos personalizados
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Flujos para soporte, altas y comercial
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Organización por departamentos
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Escalable según crece tu operador
Resultados desde el primer día
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Menos incidencias sin resolver
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Más control sobre provisiones
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Mejor experiencia del cliente
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Equipos técnicos coordinados
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Información centralizada y trazable
