TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO SAAS DE DOWISP
- Identificación del prestador
El presente servicio es prestado por:
DOWISP, S.L.
NIF: B-23808066
Domicilio social: Plaza Laguna, nº 1, 23110 Pegalajar (Jaén)
Correo electrónico: info@dowisp.com
En adelante, DOWISP o el Prestador.
- Objeto del servicio
DOWISP pone a disposición del usuario el acceso a una plataforma de software en modalidad Software as a Service (SaaS) destinada a la gestión operativa, comercial, administrativa y técnica de proveedores de servicios de Internet y telecomunicaciones, conforme a las funcionalidades y condiciones correspondientes a la modalidad contratada en cada momento.
El acceso al servicio no supone la transmisión de ningún derecho de propiedad sobre el software, otorgándose únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, conforme a las presentes condiciones.
- Registro y creación de cuenta
Para acceder al servicio, el usuario deberá registrarse a través del formulario habilitado en la web de DOWISP, facilitando información veraz, completa y actualizada.
El registro y uso de la plataforma implican la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad y, en su caso, del Contrato de Encargo de Tratamiento, mediante la marcación de las casillas correspondientes durante el proceso de alta.
El usuario será responsable de la custodia de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta.
- Periodo de prueba gratuita
DOWISP podrá ofrecer un periodo de prueba gratuita, actualmente de un (1) mes, cuya activación se realizará automáticamente tras el registro del usuario.
Durante el periodo de prueba:
- El usuario podrá acceder a la plataforma con las funcionalidades habilitadas para dicha modalidad.
- No se devengará contraprestación económica alguna.
- DOWISP podrá limitar determinadas funcionalidades, capacidades técnicas o volúmenes de uso.
Finalizado el periodo de prueba, el acceso al servicio quedará suspendido automáticamente salvo que el usuario contrate una modalidad de pago.
- Modalidades, planes y precios
Las modalidades de servicio, funcionalidades incluidas y precios aplicables serán los publicados en cada momento en la web de DOWISP o en el área privada del usuario.
DOWISP se reserva el derecho a modificar las modalidades, funcionalidades y precios del servicio. Dichas modificaciones no afectarán a los periodos ya facturados y serán comunicadas al usuario con antelación razonable.
Todos los precios se entienden sin IVA, salvo indicación expresa en contrario.
5.1 Actualización de precios conforme al IPC
DOWISP se reserva el derecho a actualizar los precios del servicio de forma anual conforme a la variación interanual del Índice de Precios al Consumo (IPC) publicado por el Instituto Nacional de Estadística (INE) u organismo oficial que lo sustituya.
La actualización de precios será comunicada al usuario con una antelación razonable y será de aplicación a partir del siguiente periodo de facturación, sin afectar a los importes ya facturados ni teniendo carácter retroactivo.
- Facturación y medios de pago
La facturación del servicio se realizará conforme a la modalidad contratada y a la periodicidad indicada en el momento de la contratación.
Los pagos se efectuarán mediante los medios habilitados en la plataforma, tales como domiciliación bancaria, tarjeta u otros sistemas electrónicos.
El impago de cualquier importe facultará a DOWISP para suspender o cancelar el acceso al servicio, sin perjuicio del derecho a reclamar las cantidades adeudadas.
- Uso correcto del servicio
El usuario se compromete a utilizar el servicio conforme a la legalidad vigente, las presentes condiciones y los principios de buena fe.
Queda prohibido el uso del servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan afectar a la seguridad, estabilidad o integridad de la plataforma o de terceros.
El usuario será el único responsable de los datos, contenidos e informaciones introducidos o tratados mediante la plataforma.
- Obligaciones del prestador
DOWISP se compromete a:
- Prestar el servicio con la diligencia propia de un proveedor especializado de software.
- Mantener la infraestructura técnica necesaria para el correcto funcionamiento del servicio.
- Aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de la plataforma.
DOWISP no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, pudiendo producirse interrupciones por mantenimiento, mejoras técnicas o causas ajenas a su control.
- Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Abonar puntualmente los importes correspondientes al servicio.
- Cumplir con la normativa aplicable, especialmente en materia de protección de datos.
- Mantener indemne a DOWISP frente a reclamaciones derivadas del uso indebido del servicio o del incumplimiento de las presentes condiciones.
- Soporte y mantenimiento
DOWISP ofrecerá soporte técnico conforme a la modalidad contratada y a través de los canales habilitados en la plataforma.
Las tareas de mantenimiento programado que puedan afectar al servicio serán comunicadas con antelación razonable siempre que sea posible.
- Suspensión y cancelación del servicio
DOWISP podrá suspender o cancelar el servicio en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de las presentes condiciones.
- Uso fraudulento o ilícito del software.
- Impago de las cantidades debidas.
- Riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros.
La suspensión temporal no implicará necesariamente la resolución del contrato, salvo comunicación expresa en contrario.
- Duración y terminación
La relación contractual tendrá una duración indefinida mientras el usuario mantenga activa su cuenta.
El usuario podrá cancelar el servicio en cualquier momento desde su área privada.
La cancelación surtirá efectos al finalizar el periodo de facturación en curso, sin derecho a devolución de importes ya abonados.
- Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, la plataforma, su código, diseño y contenidos pertenecen a DOWISP o a sus legítimos licenciantes.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o explotación no autorizada del software.
- Confidencialidad
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso con motivo de la prestación del servicio, incluso tras la finalización de la relación contractual.
- Limitación de responsabilidad
DOWISP únicamente responderá de los daños directos derivados de incumplimientos imputables al Prestador.
En ningún caso responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos imputable al usuario o a terceros, ni por interrupciones del servicio debidas a causas ajenas a su control.
- Protección de datos personales
En el uso del servicio, el usuario actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos que introduzca en la plataforma, y DOWISP actúa como encargado del tratamiento, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y demás normativa aplicable.
El uso del servicio implica la aceptación del correspondiente contrato de encargo de tratamiento y de la Política de Privacidad de DOWISP.
- Modificaciones del servicio
DOWISP se reserva el derecho a modificar, actualizar o mejorar el servicio y las presentes condiciones cuando sea necesario por razones técnicas, legales u operativas.
Las modificaciones relevantes serán comunicadas al usuario por medios electrónicos o a través de la plataforma.
- Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Jaén, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Aceptación
El registro en la plataforma y el uso del servicio implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.